对于企业来说谁都想抓住商机，满足人们内心的渴望，但真问题是：你心里装着的，到底是消费者还是消费者的钱包？你是希望通过自己的产品与服务，让消费者生活得更好？还是以打开消费者的钱包为目的？小编认为真正的读懂客户的心法是：客户至上，只有客户至上，才是商业的本质。
作为卖家，也许你会说：“我并没有单纯以赚钱为目的，我有我的情怀，也有我的理想。”在深入讨论这个话题以前，可以先问自己三个问题：
我们真的爱我们的消费者吗？
我们真的、真的爱我们的消费者吗？
我们真的、真的、真的爱我们的消费者吗？

认真回答了上面三个问题，你就会知道，其实，面对消费者，“真诚”也是有若干层次的：

第一个层面：金钱至上

宁可损害消费者的利益，也要追求自己利益的最大化。

第二个层面：货真价实

一分钱一分货，以合适的产品换取相应的利润。

第三个层面：以卓越的产品，表达敬意

向消费者表达敬意，赢得消费者的尊重。

第四个层面：以感恩之心，奉献消费者

消费者就像衣食父母，他们给了我们生存发展的机会。能够服务和利益消费者，我们将其视为一份荣幸，并为此全力以赴。 

第五个层面：将温暖和光明带给消费者

通过自己的产品与服务，不仅方便消费者的生活和工作，而且将温暖和光明带给消费者。
对号入座，你会惊讶地发现，有时仅仅是“货真价实”的层面，就足以在消费者心中留下好的印象，并且口口相传。如果能够做到以第三个层面以卓越的产品，表达敬意，和第四个层面以感恩之心，奉献消费者，在你面前展现的将是一片怎样的蓝海？

阳明先生在《与黄诚甫书》中说：“仁人者，正其谊不谋其利，明其道不计其功。一有谋计之心，则虽正谊明道，亦功利耳。”自以为天经地义的事，其实只是谋计之心。虽是正谊明道，不一样在背后藏着一颗功利之心吗？
客户至上，才是商业的本质。
百分之百地把一颗心掏出来，捧给客户，把客户装在我们心中，成为值得托付的这样一个企业服务平台才能找到企业的一片蓝海。