品牌的发展离不开受众群体消费者，品牌需要做到站在消费者的角度理解消费者，以有用的产品解决消费者所需，使消费者与产品形成共情。因此做内容营销首先做到内容有用，才能满足消费者的情感所需。情感营销是形成品牌忠诚度的重要途径。

在做内容营销之前我们需要了解消费者的情绪，情绪是影响消费者购买的主要因素，比如消费者在购买产品时会对产品的颜色、包装、产品内容、购买的情绪体验等产生影响，所以情绪的表现形式是比较短暂的，它需要品牌方在营销时通过提供情景消费体验，影响消费者的冲动购买，一旦情景体验消失，与消费者有关的情绪就会很快消失。

一旦品牌抓住了消费者的情绪消费体验，就能使消费者对品牌形成情感，就如有些人买手机只买苹果牌的，上网购物只上天猫，买厨具只买老板品牌的一样，消费者一旦认定了品牌就开成了品牌情感，品牌情感 是消费者情感反应中的一种形式，这种品牌情感 的反应是消费者对产品的体验而形成的。

有了品牌的情感之后就会产生品牌的忠诚度，品牌的忠诚度是消费者与品牌在情感上的共情，是一种关系状态。消费者与品牌之间的关系就像亲密的爱人一样，品牌与消费者形成牢固的品牌忠诚度。

消费者基于情感认知而对品牌产生的正面的情绪反应有助于维护和加强消费者与品牌之的互动关系，品牌的忠诚度也能强化消费者的自传播和重复购买意向，激发出消费者对于品牌的忠诚度。

那么如何做到情感营销是品牌方需要学习的重要内容，做好情感营销需要做到以下几点

你的内容营销是共情的
我们看抖音和快手的短视频时，往往点击量非常大的内容，往往是与消费者产生共情的内容，它的营销内容一定是被消费者所打动的。被消费者所打动的内容就会产生自传播，形成一定的流量。

你的内容是有用的

有用的内容才能解决消费者的痛点和难点，才能实现品牌的粘性，形成品牌的忠诚度。有用的内容也需要一种利他的知识性的精神，只有做到利他才能形成圈层，特别是新、奇、特的内容最能吸引Z世代消费者的心。
影响消费者购买的因素有很多，有用和共情是主要因素，品牌只有做到情感营销才能与消费者形成共情，才能形成品牌的忠诚度。