企业的发展离不开客户，品牌与品牌之间的竞争也是客户之间的竞争。那么站在企业的角度客户到底是怎样的一群人呢？当企业从卖产品出发时，你与客户站在对立面上，是拿东西换他们的钱。当你真切的感受到客户不是你的对家时，他们是——

1、希望你好的人
客户使用你的产品和服务，是产品和服务的受益者，因而会希望你的产品和服务一直好下去。他们是难得且宝贵的一群人，除了我们的父母、爱人，你的身边可能很少会有其他人，也如此地期待你的进步。感受到这点后，再听到客户的不满，我们就会感受到一种鞭策。

2、 能帮到你的人
作为企业经营管理者，我们会使用很多激励手段，以调动员工积极性、提升团队凝聚力，但企业内部对员工的激励，远远小于客户对员工的激励。因为企业的物质奖励，是提高员工的存在感、获得感，而客户的认可，却能够为员工带来成就感乃至崇高感。

3、“深邃无比”的人
你我皆凡人，客户亦如是。作为普通人可能存在的小问题，比如有时爱占一点小便宜、贪图一点小舒适……这些在客户身上可能也会有。同样，我们内心深处对崇高的渴望、对利益他人的渴望，客户心中也拥有。

所以，我们要与客户共创企业。有句话说，自己做的蛋糕是最好吃的，即便它可能没有蛋糕店做得精致，但因为倾注了自己的爱与贡献，所以独一无二。当企业体会到客户内心的无声呼唤并将之呈现后，就可以与客户携手共创价值。
4、 最后守望你的人
商业起伏、产品生灭，大环境、小环境，里里外外各种因素，都会令企业遭遇困难和挑战。困境时，守望企业的是客户，拥有他们的信任和支持，企业才有渡过难关的可能。
5、最希望你进步的人
客户的每一次挑剃，正是磨练你心性的时候。客户的问题越棘手，越是锻炼你的产品更精益求精的时候。感谢困难磨练你成长，感谢客户让你不断进步不断超越自我。
在品牌营销策划下对企业与客户关系的重新定义：
1、客户是希望你好的人。这是需要认清的本质。
2、客户是能帮到你的人。这是可以把握的机会。
3、客户是深邃无比的人。企业与客户的价值共创，其多少取决于企业家的想象力和创造力。
4、客户是最后守望你的人。深深扎根客户，背靠大树，才能风雨无阻。