在营销环境中如何通过合理运用策略来增进客户忠诚度
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ZOYOO 20220510   广告营销

在营销环境中如何通过合理运用策略来增进客户忠诚度

营销策划之营销环境策划

Date-2022-05-10
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在营销环境中如何通过合理运用策略来增进客户忠诚度
影响销售业绩的因素有很多,其中营销环境就是重要的因素。在营销环境中如何通过了解并合理运用“对待人的方式”来增进客户的忠诚度从而提升业绩呢?我们从商场出入口的布置、货架盲区、购物车与购物篮的摆放、收银台的位置、厕所设计等几个方面来合理的营销策划摆放来增进客户的忠诚度。
1、商场出入口的布置
现代化大型超市或百货店的入口的首要条件就是要通畅,让人们畅通无阻地进入店中,你可以设置一定的过渡区,但进门的过渡区只是一个功能划分功能,它不是你进行促销的黄金地段。出品当然也要通畅,在繁忙的卖场,进口与出口应该可能采取分流-进口只进,出口只出。
2、货架盲区
人类购物时的有效视觉范围大概也就是从膝盖开始到比自身的头顶稍高一点的地方。头顶以上视线到不了的区域一般可以存放商品,但更好的做法是把这一区域的表面挡上。如果将膝盖以下的空间与上层空间相连时,也可以放置较高的商品,如冰箱、彩电等 ,除了头顶以上与膝盖以下的盲区之外,商品摆放的角度也与被看到的概念息息相关。
3、购物车与购物篮的摆放
停放购物车与购物篮的常见位置在商场的门口,假如在门口取了一个购物篮进门的顾客,是否会在店内又觉得不够,想找一辆购物车?是的,这种事每天都有发生,如果不注重这些小事件,那么它导致的直接结果就是原本访入帐的生意在流失。那怎么办呢?解决方案其实十分简单,在店内的某些地点,尤其是零碎日用小商品的地方放置一些购物篮。在商场内部的各个区域有意识地、但无序地放上辆空的购物车,方便顾客承时取用。
4、收银台的位置
收银台在小型商店、餐馆以及其它服务场所具有守门的作用,所以一般都设在门口附近。而大型商场的收银台与出口之间还可以留有一定空间,这是某些服务为的黄金地段。
5、厕所的设计
对于大型超市或商场,原则上只要空间允许,应该在店内设置厕所,避免客流在未完成购物的情况下,因生理状况提前离店。所以若条件允许的话不妨在自家店内再设个小型厕所。在人气旺盛的商场不妨贴一个提示“本店店内有厕所,供免费使用”。在商场内设置厕所位置的导向牌,道理很简单,你只要想象一下一位放松后的顾客最可能干什么就明白了。
总结:营销策划公司认为营销环境是影响产品销量的关键因素之一,一切以客户利益为出发点,站在客户的角度去策划营销环境可以有效提高客户的满意度、忠诚度、信誉度。

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