最近这几年你是否看到这样的现象：实体店倒闭的倒闭、商场空空如也，这几年的生意真是所谓的都不好做，很多企业都是在夹缝中生存。然而电商行业近几年是风声水起，
现在开始进入电商的人，往往会感叹大势已去，和淘宝一同发展起来的运气很好。我们先不探讨这个运气是怎么形成的，这个势是怎么来去的，可以肯定的是：过去的电商主要玩的是99%的汗水。选产品丶开店丶装修丶拍照丶描述丶设计丶定价丶标题丶上架丶开车丶发外链……漫不经心的所谓成功者，那也是自我修炼的“德二代”。
现在仍然是这一套，但原始资本积累期已经过去了。就相当于抗起铁锹打天下已经打完了，再当兵就需要“电商策划”了。即使是一路打过来的，也有玩常娥奔月丶坐吃山空丶自我革命的。能保持和谐的永远是少数，甚至为零。

下面咱们来分析一下电商策划的五个重要因素：

一、抓住消费者
从事某一领域某一行业某一产品首先要考虑的就是消费者群体是怎么样的，要把电商的消费者的一些客观因素都要考虑进去，比消费者所在城市是几线城市、年龄阶段、经济收入、每个月的消费层次、消费习惯、性别差异等都要考虑进去，对症下药，见效才能快。
对待客户的3个方向如下：
①提供有形价值到提供无形价值，价值=有形价值+无形价值。如果我们只聚焦到有形货币价值上，事业是有限的，若能从定单聚焦到和我们链接的每一个人身上，通过一份生意利益到一个人，你就会发现
一片蓝海。
②从提供表层价值到提供深层价值，没有触及内心的学问不是真学问，和客户合作一场，不能触及到客户的内心，那么和客户提供的都是表层价值。一颗真诚爱客户的心可以洞察客户的内心的渴望，这份心可以通过产品，你的眼神，你的言语传达给客户。
③从提供小我价值到提供大我价值，为客户提供大我价值才能与客户建立良善的链接。
消费者交易的方法是：为客户提供无形、深层、大我的价值。
心法是：无形即无限

二、产品策划
产品策划在电商策划中尤为重要，产品分为产品定位（卖什么？卖给谁？）、业务设计（怎么卖？产品内容化）、关键能力（为什么要买我？）、盈利模式（靠什么收费？）四个层次。
1、产品定位（卖什么？卖给谁？）
卖什么产品，你的用户群体是什么？产品定位占主导地位。只要搞懂了这两件事情你就知道你做这个产品未来发展前景怎么样。当然定产品之前的调研是特别重要的。调研市场的用户群体、调研产品及品类、调研互联网大数据。经过大量数据的调研你才能确定产品。
电商策划对于自己产品的包装、价格、定位都要有自己的思考，把产品定位清淅，找出最大的宣传热点，从而进行宣传。
2、业务设计（怎么卖？产品内容化）
产品内容化或者产品情景化是区分普通产品的灵魂。抓住用户的情感 就抓住了客户的心。当今天的社会不仅仅只是卖东西这么简单，能真正的融入到用户情感体验中才是真正的给客户创造价值。
3、关键能力（为什么要买我？）
做的产品一定要更懂用户的心理，在产品创新方面更多的基于情感的设计，让客户觉得商家更懂他，这样消费者与商家的粘性更深入捆绑，让消费者成为你更忠实的粉丝。
4、盈利模式（靠什么收费？）
线上零售还是批发主要取决于产品本身的特性和价格。行动纲领是人财物匹配。
5、供应链
电商产品的供应链是一个系统的工程，完善的供应链包含供应商、仓储管理、物流管理、电子信息化等四个方面。良好的供应商保证了产品品质和成本价格，仓储保证了产品储存安全及品质，物流保证了产品流通速度及服务满意度，电子信息化保证了产品供应链良好运营和消费者美好的购物体验。

三、团队建设
做电商离不开电商团队，所以在执行策划前期，团队建设是是必须的也是至关重要的。团队的构建、人才激励、制度制定少一样都不能走路。

四、媒介宣传
一个好的产品离不开一个好的平台，电商策划中媒介宣传起着至关重要的作用。电商策划寻找的媒介很重要，淘宝、天猫、接多多、京东、苏宁、唯品会等这些都是好的平台，可以根据产品选择合适的平台进行宣传和推广。
媒介宣传分种草、拔草、矩阵带货、店铺运营等。这几个步骤缺一不可。

五、服务至上
服务是公司永恒的话题，也是公司加分的渠道。对客户的服务分为售前、售中、售后。为客户提供从有形价值到无形价值，价值=有形价值+无形价值。如果我们只聚焦到有形货币价值上，事业是有限的，若能从定单聚焦到和我们链接的每一个人身上，通过一份生意利益到一个人，你就会发现一片蓝海。
当今玩电商玩得就是电商策划，这个社会没有常胜将军只有懂得社会发展规律有战略目标、懂得把握消费者心里、懂产品策划、会团队建设、媒介宣传、服务至上才能走得更远，走得更自信更从容。