营销策略之读懂客户的心
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ZOYOO 20220401   产品策划 / 广告营销

营销策略之读懂客户的心

营销策略读懂内心真正的渴望

Date-2022-04-01
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对于企业来说谁都想抓住商机,满足人们内心的渴望,但真问题是:你心里装着的,到底是消费者还是消费者的钱包?你是希望通过自己的产品与服务,让消费者生活得更好?还是以打开消费者的钱包为目的?小编认为真正的读懂客户的心法是:客户至上,只有客户至上,才是商业的本质。
作为卖家,也许你会说:“我并没有单纯以赚钱为目的,我有我的情怀,也有我的理想。”在深入讨论这个话题以前,可以先问自己三个问题:
我们真的爱我们的消费者吗?
我们真的、真的爱我们的消费者吗?
我们真的、真的、真的爱我们的消费者吗?

认真回答了上面三个问题,你就会知道,其实,面对消费者,“真诚”也是有若干层次的:

第一个层面:金钱至上

宁可损害消费者的利益,也要追求自己利益的最大化。

第二个层面:货真价实

一分钱一分货,以合适的产品换取相应的利润。

第三个层面:以卓越的产品,表达敬意

向消费者表达敬意,赢得消费者的尊重。

第四个层面:以感恩之心,奉献消费者

消费者就像衣食父母,他们给了我们生存发展的机会。能够服务和利益消费者,我们将其视为一份荣幸,并为此全力以赴。 

第五个层面:将温暖和光明带给消费者

通过自己的产品与服务,不仅方便消费者的生活和工作,而且将温暖和光明带给消费者。
对号入座,你会惊讶地发现,有时仅仅是“货真价实”的层面,就足以在消费者心中留下好的印象,并且口口相传。如果能够做到以第三个层面以卓越的产品,表达敬意,和第四个层面以感恩之心,奉献消费者,在你面前展现的将是一片怎样的蓝海?

阳明先生在《与黄诚甫书》中说:“仁人者,正其谊不谋其利,明其道不计其功。一有谋计之心,则虽正谊明道,亦功利耳。”自以为天经地义的事,其实只是谋计之心。虽是正谊明道,不一样在背后藏着一颗功利之心吗?
客户至上,才是商业的本质。
百分之百地把一颗心掏出来,捧给客户,把客户装在我们心中,成为值得托付的这样一个企业服务平台才能找到企业的一片蓝海。

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