喜茶的品牌发展的过程中是如何突破传统营销走向数智化发展的呢？它除了常规的营销策划、情感营销、跨界联名之外还做到了数智化的发展。今天带大家一起来分析它背后的数智化发展。

喜茶最早的爆红是在2017年，因为火爆，无论它的连锁店开到哪里，都会成为一个火爆，就拿喝奶茶排长队来说，你想喝一杯喜茶的奶茶需要排队排上两个小时。最开始的“排长队”现象成为话题营销冲上热搜，大家都争相购买奶茶，一时排队买奶茶兴起，但是随着消费者的新鲜感过后，消费者对排长队购买奶茶的现象有了负面的影响。喜茶为了排除消费者的顾虑，深挖消费者内心真正的渴望，进行了数字化的智能改革。

喜茶首先以用户需求为导向开发了线上小程序“喜茶GO”让消费者通过小程序完成预约下单，线上直接下单等线上操作。
有了”喜茶GO“的小程序上线排队现象大大缓解，提升了业务效率，缩短了消费者购买时间，也增加了用户的粘性。奶茶的复购率实现3倍以上的增长。
喜茶除了为消费者提供线上下单的数字化管理还对企业内部实现了数字化管理。
1、员工数字化管理
从员工入职开始有专门的APP学习系统，及内容考试、晋升等线上培训考核系统。
2、货物数字化管理
喜茶采用总部供应，分仓销售，第三方仓库对接，条形码识别，进出货智能下单，统一ERP管理。
3、门店数字化管理
中台和后台采用小程序下单，客户下完单后能看到排队叫号显示、出单速度等。
喜茶通过数字智能化从线下员工服务为主转变为线上服务为主，实现实体线上自动化管理，从供应链、产品、消费者到业务端的全面数字化智能系统。
喜茶在销售端也实现了智能营销，在“喜茶GO”线上搭建了全新的会员体系。喜茶会员管理体系来源于网络游戏和积分兑换以及百货选项。让消费者在等待收货的过程中可以通过游戏来等待排队时间，在点单的过程中可以获各积分和经验值，积分可以用来兑换成喜茶券。在”喜茶GO”小程序中还有一个百货的选项，非常全面地展示了喜茶的各类IP衍生品，也带动了品牌的整体销量，达到了消费者与喜茶的粘性，从而实现利用数字化营销为企业提升销量业绩。
总结：喜茶品牌的营销创新是通过数字化管理成为一种由消费者参与形成、具有代表性的创新茶饮文化，喜茶将用户的资产数字化、场景化，提升了用户的体验，并产品了用户的粘性，打造出了更为数智化的品牌IP.